台中市政府指定合作的社會住宅包租代管平台

今日，我們有幸邀請到張舒怡社工師，為我們帶來一場專業的分享，深入探討弱勢族群在租屋過程中的困境，以及如何有效運用社會資源來改善他們的居住條件。

誰需要社會資源？ 其實，每個人、每個家庭都有可能在某些時刻需要外界的支持。透過學習如何求助與整合資源，我們能夠幫助自己或他人度過難關，改善生活品質。

心理素質的鍛鍊、學習換位思考是我們今天討論的核心。每位租客的故事都是獨特的，只有理解他們的處境，才能提供最適切的服務。提升應變能力，面對突發狀況，如租客情緒不穩、突發爭議，我們需要保持冷靜，提供專業的解決方案。

同時，有效溝通也非常關鍵。有時候，租客的「情緒」比「問題」本身更需要被處理。讓對方感受到尊重與理解，這是解決問題的關鍵。

政府及社會資源的協助
勞工福利：職業訓練、就業媒合
教育補助：學費減免、助學貸款
衛生福利：健保補助、公共衛生服務
法律諮詢：免費法律資源，協助租屋糾紛

今天的分享讓我們深刻了解如何在服務租客時，運用更專業的技巧和心理素質來應對各種情境，提升服務質量，並為需要幫助的租客提供實際的支持和協助。